Nega kompaniya o‘sishi har doim foyda o‘sishiga olib kelmaydi

O‘zbekistonlik ko‘plab tadbirkorlar biznesni kengaytirishni orzu qiladilar. Ular yangi filiallar ochadilar, reklama byudjetlarini oshiradilar, tovarlar va xizmatlar assortimentini kengaytiradilar. Biroq, amalda aylanma o‘sishi har doim ham foyda o‘sishini anglatmaydi. Bundan tashqari, kengaytirish kompaniya samaradorligining pasayishiga va muammolar sonining oshishiga olib kelishi mumkin.

Marketing va biznesni rivojlantirish sohasida deyarli 30 yillik tajribam davomida men bir xil vaziyatni bir necha bor kuzatdim: kompaniya egalari barqaror boshqaruv tizimini yaratmasdan oldin biznesni kengaytirishga harakat qiladilar.

Bu aynan O‘zbekiston tadbirkorlarining eng keng tarqalgan xatolaridan biridir.

Biznesni kengaytirish nima

Biznesni kengaytirish — bu xarajatlarning mutanosib o‘sishisiz savdo hajmini, mijozlar bazasini, filiallar tarmog‘ini yoki ishlab chiqarish quvvatlarini oshirish jarayonidir.

To‘g‘ri kengaytirish kompaniyaga quyidagilarni ta’minlaydi:

• foydani oshirish;
• bozor ishtirokini kengaytirish;
• brend tanilishini oshirish;
• yangi mijozlarni jalb qilish;
• biznesning egasiga bog‘liqligini kamaytirish.

Biroq, bunga faqat aniq boshqaruv tizimi mavjud bo‘lganda erishish mumkin.

Biznesni kengaytirishda asosiy xato

Ko‘pgina kompaniyalar savdoni kengaytiradi, lekin jarayonlarni kengaytirmaydi.

Biznes faqat egasining doimiy nazorati tufayli ishlaganda, jiddiy xavf-xatarlar yuzaga keladi:

• xodimlar qarorlarni har xil qabul qiladilar;
• mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifati pasayadi;
• xatolar soni oshadi;
• buyurtmalarni bajarish muddati buziladi;
• operatsion xarajatlar oshadi;
• egasi kompaniyaning «tor joyi» bo‘lib qoladi.

Natijada biznes kattalashadi, lekin samaraliroq bo‘lmaydi.

Nega tadbirkorlar bu muammoga duch kelishadi

O‘zbekiston bozorida ko‘plab kompaniyalar yuqori talab va iqtisodiyotning faol rivojlanishi tufayli tez rivojlanmoqda. Biroq, tezkor o‘sish ko‘pincha egalarni faqat savdo va mijozlarni jalb qilishga e’tibor qaratishga majbur qiladi.

Bunda e’tibordan chetda qoladi:

Biznes jarayonlarining yo‘qligi

Agar xodimlar vazifalarni turlicha bajarsalar, kompaniya kengayish paytida bir xil sifatni ta’minlay olmaydi.

Nazorat tizimining yetishmasligi

KPI va o‘lchov ko‘rsatkichlarisiz xodimlar va bo‘limlarning samaradorligini obyektiv baholash mumkin emas.

Biznesning egasiga bog‘liqligi

Agar har bir muhim qaror egasining ishtirokini talab qilsa, kengaytirish deyarli imkonsiz bo‘ladi.

Reglamentlarning yo‘qligi

Yangi xodimlar uzoq vaqt moslashadilar va ish sifati har bir xodimning shaxsiy tajribasiga bog‘liq bo‘ladi.

Biznesni kengaytirishga qanday tayyorlash kerak

Reklamaga sarmoya kiritishdan, filiallar ochishdan yoki ishlab chiqarishni kengaytirishdan oldin ichki jarayonlarni audit qilish muhimdir.

O‘zingizga uchta asosiy savol bering:

1. Mening funksiyalarimni sifatni yo‘qotmasdan xodimlarga topshirish mumkinmi?

Agar javob salbiy bo‘lsa, ko‘rsatmalar, reglamentlar va ish standartlarini yaratish kerak.

2. Kompaniyada o‘lchovli samaradorlik ko‘rsatkichlari bormi?

Har bir xodim va bo‘lim biznes natijalari bilan bog‘liq aniq KPIlarga ega bo‘lishi kerak.

3. Kompaniya mening doimiy ishtirokim holda ishlay oladimi?

Agar biznes egasining yo‘qligida to‘xtab qolsa, delegatsiya va boshqaruv tizimini joriy etish kerak.

Biznesni kengaytirishga yordam beradigan vositalar

Biznesning barqaror o‘sishi uchun quyidagilarni joriy etish tavsiya etiladi:

• CRM tizimlari;
• savdoni avtomatlashtirish;
• KPI tizimi;
• xizmat ko‘rsatish reglamentlari va standartlari;
• moliyaviy nazorat;
• marketing tahlili;
• xodimlarni korporativ o‘qitish;
• loyihalarni boshqarish tizimi.

Ushbu vositalar biznes hajmidan qat’i nazar, barqaror ish sifatini ta’minlash imkonini beradi.

Xulosa

Haqiqiy biznesni kengaytirish reklama byudjetini oshirish yoki yangi filiallar ochishdan boshlanmaydi.

Bu yuklamaning ko‘p marta oshishiga qaramay samarali ishlay oladigan boshqaruv tizimini yaratishdan boshlanadi.

Jarayonlarni avval tashkil etib, keyin kengaytiradigan kompaniyalar barqaror foyda o‘sishi va bozorda raqobatbardosh ustunlikka ega bo‘ladilar.

Eslab qoling: muvaffaqiyatli biznesni kengaytirish — bu muammolar sonini oshirish emas, balki samarali boshqaruv tizimi orqali foydani oshirishdir.